Льготное лекарственное обеспечение: вопросы решаются, проблемы остаются

Фото А.ПИХУЛИНА.

Вчера и сегодня очередей за льготным лекарственным обеспечением в аптеке нет. Они схлынули ещё в конце прошлой недели. В чём лично несколько дней кряду убеждался мэр, которого засыпали жалобами стрежевчане.

— Причина очередей — поступление порядка 50 препаратов, которых льготники ждали с октября или ноября прошлого года, — пояснила заведующая аптекой №59 Е.А.Сафонова.

Разговариваем с заведующей в торговом зале аптеки. С нами начальник отдела экономического анализа, прогноза и регулирования потребительского рынка мэрии Е.А.Грицкова.

В нашем присутствии к окошечку, где обслуживают рецепты льготников, подходило четверо стрежевчан. И всякий раз у окошка было свободно.

— Часто приходится стоять в очередях? — спрашиваем пожилую женщину.

— Нет, в крайнем случае, впереди два-три человека. У меня претензий к работникам аптеки нет, — ответила она.

***

Вместе с тем порой на обслуживание одного человека у фармацевта может уйти до 15—20 минут. Об этом говорит сама заведующая.

— Все зависит от того, сколько у посетителя рецептов, — поясняет Елена Александровна. — Если один или два, то уложимся в промежуток от трёх до пяти минут. А если восемь или десять рецептов, сами понимаете...

Но почему? Казалось бы, нетрудно взять из запасников коробочки с препаратами, галочкой пометить в журнале: выдано.

Не тут-то было, поясняет заведующая:

— Нужно непременно заполнить электронный бланк, внести в него данные пациента, название, препарата, номер рецепта...

Но ведь посетитель оставит в аптеке рецепт, быть может, эту процедуру выполнить позже, обслужив прежде очередников?

— Не может. Только после внесения данных в электронную форму программа позволит отсканировать QR-код с упаковки лекарственного средства, чтобы получить подтверждение о том, что это доброкачественный препарат, и информировать о том, что данная упаковка вышла из обращения.

Напомним, маркировка введена для идентификации упаковок лекарственных препаратов. Таким образом обеспечен непрерывный мониторинг движения препаратов от производителя до покупателей для контроля за их качеством и борьбы с фальсификацией.

***

При работе фармацевта в программе есть ещё одна странность. Электронная форма из двух полей. Одно так или иначе заполняет он. Во втором автоматически должны появиться данные, которые передают из больницы. Но по факту, они то есть, то нет. Когда нет, их приходится вносить фармацевту.

В чём причина сбоя, предстоит выяснить.

Кроме заполнения электронной формы, фармацевт должен сделать пометки на рецепте вручную.

***

Девушка приобретала льготные препараты для тёти. Повезло: в наличии были все выписанные и не пришлось стоять в очереди.

— И девушка пришла во время, когда обычно мало посетителей, — подсказывает Елена Александровна.

Часы пик в аптеке с 12 до 14 часов. С 14 до 17 часов посетителей немного. И почти не бывает с 9 до 11 и с 17 до 19 часов.

***

Пожилой мужчина подал рецепты в окошко. Говорит, не всегда такая удача. Случалось постоять в очереди. Но в итоге сегодня не повезло! Оказалось, у рецепта закончился срок действия.

— Почти у всех лекарственных препаратов для льготников срок действия истекает через три месяца после того, как он выписан. Вне зависимости от того, когда он выписан, — говорит заведующая аптекой.

***

Четвёртый посетитель — женщина, аптека с прошлого года не получала выписанного ей лекарственного препарата форсига. Рецепт женщине выписан 9 февраля.

Может, как раз сейчас пришлют препарат, если с начала года поставки идут одна за другой.

— Надеюсь, — отвечает заведующая аптекой. — Но представьте, какая за ним будет очередь. И ещё на днях мы ожидаем гликлазид, он прописан многим, и его тоже давно не поступало.

***

Другими словами, очереди предопределены. До тех пор, пока лекарственные препараты в рамках льготного лекарственного обеспечения поставлять не станут бесперебойно. А перебои с поставками уйдут в прошлое, когда будет устранена нехватка финансирования, не будут срываться аукционы по закупке льготных лекарств.

Правда, сейчас в нескольких регионах страны проводят эксперимент по внедрению льготных электронных рецептов. Когда человеку достаточно будет просто назвать СНИЛС или предъявить QR-код на экране мобильного телефона или другого носителя.

Что можно сделать сегодня?

К делу подключат программистов, чтобы попробовали установить причину нестыковок при передаче данных из больницы в аптеку.

Порядок действий фармацевтов прописан в договоре с областным аптечным складом. Его тоже изучат: вдруг возможна оптимизация.

Взять на льготное лекарственное обеспечение ещё одного фармацевта? И установить ещё один компьютер? Едва ли имеет смысл с учётом долгих перебоев с поставками. Но в мэрии этот вариант пока что не исключают.

Обслуживание льготников в аптеке остаётся под пристальным вниманием мэра. В.В.Дениченко обсудил с начальником Департамента здравоохранения Томской области вопрос об организации выдачи льготных препаратов в аптеке, которая расположена в поликлинике. Но и тут нужно взвесить все плюсы и минусы.

И в любом случае льготникам, конечно же, стоит принять во внимание информацию о часах пик. И стараться подгадать визит ко времени, когда посетителей в аптеке немного.

Во вторник в аптеке без очередей отпусти препараты 33 льготникам по 55 рецептам. На отсроченное обслуживание поставлено 24 рецепта, выписанных 14 стрежевчанам.