Почти 12 тысяч звонков приняли диспетчеры ЦОиКП в прошлом году

За 2023 год диспетчерской службой МБУ «Центр организации и контроля пассажироперевозок» принято почти 12 тысяч звонков. Большинство обращений поступало для получения справочной информации о режиме работы и маршрутах движения общественного транспорта.

За год Центром зафиксировано почти 700 звонков, связанных с поиском потерянных или забытых в пассажирском транспорте вещей.

Каждый поступивший телефонный звонок в обязательном порядке фиксируется, информация справочного характера предоставляется незамедлительно. При необходимости специалисты диспетчерской службы оперативно связываются с перевозчиком, диспетчерскими службами маршрутов. Все поступившие жалобы рассматриваются, при необходимости проводятся проверки, в том числе, с привлечением службы выездного линейного контроля Центра.

- Анализ обращений, поступающих в Центр, позволяет нам выявить самые актуальные для жителей города проблемы в пассажирских перевозках, зачастую, не доступные для обозрения в процессе диспетчерского и даже линейного контроля, - рассказал директор МБУ «ЦОиКП» Павел Ромашов.

Добавим, актуальную информацию о движении пассажирского транспорта можно узнать на сайте https://rasptomsk.ru/ и в телеграме https://t.me/cokpTomsk . Для оперативной информации о движении трамваев создан специальный канал для жителей https://t.me/tramway_tomsk .