Возврат от покупателя
Идёт пора распродаж, в том числе широкомасштабная «11.11».
Фото: ritail.ru.
Идёт пора распродаж, в том числе широкомасштабная «11.11».
Елена ОСИПОВА
Идёт пора распродаж, в том числе широкомасштабная «11.11».
Что из покупок по акции можно вернуть продавцу? Об этом рассказала начальник отдела экономического анализа, прогноза и регулирования потребительского рынка городской администрации Е.А.Грицкова:
— От покупки в интернет-магазине можно отказаться в любое время до доставки, а после передачи товара — в течение семи дней, если покупки сохранили товарный вид и потребительские свойства.
Помните, продавец обязан чётко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции.
Передать заказанный товар обязательно в срок, даже если он ещё не оплачен.
Если продавец тянет с отгрузкой или доставкой оплаченного товара, то можно потребовать уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты. Если покупку не передали по вине покупателя, то сроки доставки пересогласовываются.
Будьте внимательны к навязыванию дополнительных товаров и услуг! Учтите, например, что комплектность товара определяется изготовителем, а проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, потому что входят в обязанности продавца.
Если предлагают застраховать товар или расширить гарантию, помните, что гарантийный срок, заявленный изготовителем, не может быть уменьшен и должен быть раскрыт продавцом до заключения договора. Зачастую «программы страхования» или иной «защиты покупателя» дублируют в себе обязанности, которые продавец или изготовитель и так должны выполнять в силу закона (например, обмен на качественный или ремонт).
Если информацию о возврате товара надлежащего качества не предоставили в письменной форме в момент доставки, то отказаться от товара можно в течение трёх месяцев.
Если покупка в Интернете оказалась ненадлежащего качества, то вы имеете всё те же права, что и при покупках в обычных магазинах. Статьи 18—24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчёта стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками. Чем раньше заявите о наличии недостатка в товаре, тем легче будет продавцу разобраться с этой проблемой.
Последние новости
Прокуратура Тегульдетского района Томской области в судебном порядке потребовала от челябинца, помогавшего кибермошенникам, возместить причиненный их жертве ущерб
Прокуратура Тегульдетского района Томской области осуществляет надзор за расследованием уголовного дела, возбужденного по ч. 4 ст.
Прокуратура г. Стрежевого Томской области через суд потребовала возместить местной жительнице денежные средства, затраченные на покупку льготного лекарства
Прокуратура г. Стрежевого Томской области провела проверку по обращению 52-летней местной жительницы о нарушении ее прав на льготное лекарственное обеспечение.
В Каргасокском районе Томской области благодаря вмешательству прокуратуры теплоснабжающее предприятие погасило долги по заработной плате и по исполненным контрактам в общей сумме б
Прокуратура Каргасокского района Томской области на постоянной основе осуществляет надзор за исполнением законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Оглашен приговор по уголовному делу в отношении жительницы Колпашевского района Томской области, поджегшей на почве ревности дом, в котором находился ее бывший сожитель
Томский областной суд вынес приговор по уголовному делу в отношении ранее не судимой 22-летней жительницы г. Колпашево Томской области.