Томские власти повысят эффективность общения с жителями в соцсетях
В Томске стартовал практический семинар для органов власти – более 60 сотрудников областных департаментов,
В Томске стартовал практический семинар для органов власти – более 60 сотрудников областных департаментов, администраций районов и мэрии Томска в течение нескольких дней будут учиться эффективной коммуникации с жителями региона в социальных сетях.
Семинар организован Центром управления регионом Томской области при поддержке региональной администрации. Эксперты АНО «Диалог Регионы» (Москва) и томского ЦУРа расскажут о том, как выстроить эффективную и качественную работу с обратной связью и разберут реальные кейсы на практических занятиях.
«Благодаря системной работе в соцсетях, региональная государственная власть становится для жителей области удобным сервисом. Для нас очень важно выстроить эффективно работающие каналы общения, по которым граждане могут получать оперативные и содержательные ответы на обращения. Знания и опыт экспертов АНО «Диалог» крайне полезны для государственных и муниципальных чиновников, ответственных за организацию общения с томичами в сети», — отметил начальник департамента информационной политики администрации Томской области Алексей Севостьянов.
Центр управления регионом Томской области работает с сообщениями в социальных сетях через систему «Инцидент Менеджмент». Этот сервис позволяет автоматически мониторить сообщения в открытых источниках и проследить, чтобы автору был дан качественный ответ от ведомства в короткий срок. За первое полугодие система зафиксировала 11 832 сообщения по разным вопросам от жителей Томской области. Среднее время ответа через сервис от органов власти составило порядка четырех часов.
«Мы давно отмечаем, что у общества есть обоснованный запрос на открытость органов власти и понятную коммуникацию там, где удобно гражданам. Сейчас это, несомненно, социальные сети. Владимир Мазур в первые дни работы на посту главы Томской области дал поручение руководству региона начать работать в соцсетях. Мы поддерживаем такой подход, поэтому АНО «Диалог» проводит обучение, в том числе заместителей губернатора, начальников областных департаментов, глав муниципалитетов. Вместе с ними разбираем примеры успешных и неудачных коммуникаций с жителями области», — рассказал начальник управления по работе с СФО АНО «Диалог Регионы» Роман Быков.
Последние новости
Около 150 тыс выездов к пациентам совершили бригады скорой помощи Томска
С начала 2024 года томская станция скорой медицинской помощи совершила 148 801 выезд, из них к детям – 22 591, помощь была оказана 149 208 томичам.
Правотворческая инициатива прокуратуры Томской области открывает новые возможности для многодетных семей
На особом контроле у прокурора Томской области Сергея Ломакина находятся вопросы социальной поддержки многодетных семей.
Прокуратура Октябрьского районного суда г. Томска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении стрелявшего с балкона в подростков мужчины
Прокуратура Октябрьского района г. Томска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 62-летнего местного жителя.
Домашний интернет: выбор для тех, кто ценит комфорт и качество
Высокая скорость, стабильное соединение и выгодные тарифы для всей семьи