Специалист клиентского обслуживания (неполный день

Описание

Bаши задaчи кaк cпeциалиста клиентскoго oбслуживания:
- пpиeм и региcтpация зaявoк клиeнтoв нa подключение к интeрнету, цифpoвoму TB, cмeну тaрифoв и нaбоpa услуг, заявoк нa ремонт и cеpвис компьютepнoй техники;
- рacпpеделениe заявoк иcполнитeлям, кoнтpоль выполнeния зaявoк;
- выдaчa клиeнтaм инфopмaции из баз дaнных по вопросам о стоимости подключения к услугам связи, тарифах, состоянии заявок;
- ввод данных с бумажных документов (договоров, нарядов, актов) в базы данных;
- подготовка и рассылка отчетной документации клиентам;
- участие в процессе продаж услуг на этапе сбора информации о клиенте и выявления контактного лица.

Работа в офисе с понедельника по пятницу с 10 до 14 или с 14 до 18 часов. Сменный график, совмещение с учебой или другой работой приветствуется.

Работать в нашей компании выгодно, потому что:
- мы растущая платежеспособная компания, оказывающая востребованные на современном рынке услуги (доступ в интернет, компьютерный сервис);
- все процессы внутри компании четко регламентированы, вы получите понятные пошаговые инструкции по каждой из вверенных вам задач.

Мы ожидаем, что Вы:
- владеете компьютером на уровне по меньшей мере уверенного пользователя Wоrd, Ехсеl, электронной почты и интернета;
- умеете и хотите уверенно общаться с незнакомыми людьми на хорошем русском языке;
- способны легко ориентироваться в большом количестве разнородной информации;
- обладаете базовыми навыками эффективного общения - умеете слушать, выделять главное, задавать четкие вопросы, выдавать четкую информацию, приходить к согласию с клиентом;
- отличаете модем от сетевой карты, мегабит от мегабайта, системный блок от процессора или способны этому быстро научиться.

Мы научим:
- понимать и уметь объяснить клиенту сущность услуг, разницу между разными технологиями подключения и тарифами;
организовывать и контролировать процесс от появления запроса клиента до результата.

Мы гарантируем:
- опыт менеджерской работы в телекоммуникационной компании, площадку для развития навыков общения и личностного роста;
- вознаграждение от 460 руб. за рабочую смену;
- работу в дружной команде, где каждый знает свое дело и не перекладывает ответственность на других;
- при получении стабильно высоких результатов возможность перехода на позицию менеджера по работе с юридическими лицами на неполный или полный рабочий день с окладно-премиальной системой оплаты.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!

Адрес

Томская область, Томск, ул. Пушкина, 22

---